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DEVOLUCIÓN ARTÍCULO ESTROPEADO O EN MALAS CONDICIONES
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De acuerdo con lo establecido en el art. 336 del Código de Comercio, no se admitirán reclamaciones por defecto en la cantidad o calidad de las mercaderías, que se ejerciten transcurridos los cuatro (4) días siguientes al recibo de la mercancía, y no proceda la avería de caso fortuito, vicio propio de la cosa o fraude.
Para los vicios en las mercancías vendidas, se estará a lo dispuesto en el art. 342 del Código de Comercio, en el que estipula que el plazo de reclamación es de treinta (30) días contados desde la entrega de la cosa vendida, o en su defecto lo pactado entre las partes.
Si el daño fuera producido por la Agencia de Transporte, la responsabilidad será del transportista, debiendo el Cliente comunicar la incidencia antes de las 24 horas siguientes a la entrega.
En los casos expresamente previstos el cliente podrá iniciar un proceso de reclamación. En este sentido, todas las incidencias deberán ser notificadas al servicio de atención al cliente de Isla Mueble por email con acuse de recibo a la siguiente dirección: info@islamueble.com
Isla Mueble contactará por email o por teléfono con el Cliente para resolver la reclamación.
Debido a la naturaleza de los productos, el Cliente deberá seguir el procedimiento de resolución de la reclamación. No se resolverán las incidencias si no se ha seguido el procedimiento establecido por Isla Mueble.
No se reembolsará el importe de cualquier producto que haya sido dañado por el Cliente.
En caso de reembolso, el Cliente recibirá el importe correspondiente mediante un abono / factura rectificativa, por cheque o transferencia bancaria, según establezca Isla Mueble.
En todo caso, Isla Mueble quedará facultada, bien para la recogida de la mercancía, bien para solicitar al Cliente la destrucción de la misma, y su vertido en el lugar adecuado.
Isla Mueble maneja estadísticas regulares y habituales de siniestralidad, por lo que un exceso sobre la siniestralidad de acuerdo con dichas estadísticas, facultará a Isla Mueble para interrumpir el servicio y resolver el contrato.
Si recibes tus muebles o manteles de Isla Mueble con alguna muestra de golpe, rotura de embalaje, humedad o síntomas de manipulación, indícanoslo en el albarán de entrega, ya que todos nuestros envíos están asegurados. Dispones de 24 horas desde la recepción del mismo para realizar la devolución. Tu pedido será reemplazado a la mayor brevedad posible. Únicamente tendrás que enviar el pedido en su embalaje original. Nosotros nos haremos cargo de los gastos de transporte.
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DEVOLUCIONES
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Los Muebles y Manteles de Isla Mueble están avalados por importantes firmas comerciales. Ofrecer la máxima calidad y la mejor garantía es nuestro compromiso. Si por cualquier motivo no queda satisfecho con su pedido, tiene un plazo de 4 días hábiles, a contar desde la fecha de su recepción para devolverlo. (Según art. 44 de la Ley 7/1996, de 15 de enero de Ordenación del Comercio Minorista modificada por la Ley 47/2002, de 19 de diciembre.)
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Los gastos de envío, en caso de devolución correrán por cuenta del cliente.
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Para realizar la devolución, el producto debe estar en perfectas condiciones y entregarse en su embalaje original. Para gestionar la devolución póngase en contacto con nosotros a través de nuestro mail (info@islamueble.com).
Recibida la mercancía, y realizada su oportuna comprobación, se procederá al reintegro de su importe mediante transferencia bancaria.
Para realizar su devolución de Muebles y Manteles de Isla Mueble, envíenos previamente un email explicando las causas a: info@islamueble.com
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